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北海道エネルギー株式会社は、北海道全体を網羅するガソリンスタンド（サービスステーション）の運営などを手掛けています。
前身となった会社の創業から合わせると90年間の長きに渡り、地域に対するエネルギー供給を支えています。

今回は、北海道エネルギーのサービスステーション（以下SS）に勤務し、人々のカーライフを快適・安心・安全にサポートする業務の最前線に立っている2022年入社の伊藤彩菜さんに、インタビューを行う機会をいただきました。

お客様との直接的なコミュニケーションを通して質の高いサービスを提供し、多くの人に笑顔の輪を広げている伊藤さんに、入社の経緯や接客業務のこだわり、北海道エネルギーという会社の魅力などについて、お聞きしました。

札幌市内のガソリンスタンド、羊が丘SSに勤務しています。

ガソリンスタンドでの仕事は、車やバイク、トラックなどの給油、オイル交換はもちろん、タイヤの交換・組み換え、洗車やコーティング、さらには車内清掃といった幅広い業務に従事しています。

もともと高校時代から、卒業したら専門学校や大学に進むのではなく、早く社会に出て仕事のスキルを身につけたいと考えていました。
そうした中で、どの業界、会社に就職をしたら良いのか悩んでいたのですが、高校の進路指導部の先生から北海道エネルギーを紹介してもらいました。

入社のきっかけとなったのは、高校3年生のときに参加した職場見学です。
北海道エネルギーを訪れた際、その業務内容や地域活動への多様な取り組みに興味を持ちました。

さらに、女性の正社員に対する配慮や、長く安心して働きやすい環境が整っていることを知り、この会社に就職しようと決めました。

給油や洗車など、お客様がご来店いただく理由はさまざまですが、私自身の仕事が接客業であることに変わりはありません。
そのため、ひと言目からの第一印象をとても大事にしています。
最初の挨拶から元気良く笑顔で振る舞うことと、丁寧な言葉遣いを欠かさないよう心がけています。

また、お客様の大切なお車のドアを静かに閉めるなど、細かな点にも気を付けています。

お客様からは、私が提供したサービスに対してお褒めのお言葉や、「ありがとう」と感謝の気持ちを伝えていただくこともあります。
そのようなときは、私自身もとてもうれしい気持ちになります。

ほかにも、ちょっとした私の気遣いでお客様が満面の笑顔を見せてくださったときなどは、自分が認められ、サービスを評価していただけたのだと実感します。

学生時代にやっておいて良かったと思うことは、部活動のマネージャーやアルバイト、職場見学です。
マネージャーは体を動かさなければならないことが想像以上に多く、そのおかげで体力が向上しました。
屋外での活動にも、多少は耐えられるようになったと思います。

また、私がアルバイトをしていたのは、現在の仕事にも通じる接客業でした。
そのため、身だしなみや言葉遣いに対する意識を高めることができました。
学校生活の中だけでは味わえない、貴重な社会経験を積むことができたのも本当に良かったと思います。

就職活動の間、特に力を入れていたことは、アルバイトをしていたときと同様、身だしなみをきちんと整えることです。
また、積極的な挨拶と、相手が誰であろうと感謝の気持ちを伝えることも日々心がけていました。
そのようなことを意識しているうちに、挨拶や感謝の言葉が自然と出るようになりました。

社会人としての自覚が身についた今では、当たり前のように感謝の言葉を口にすることができています。

平日の業務終了後も、メリハリをつけて余暇の時間を楽しむことができています。

車を持っているので友人とドライブに出かけたり、愛犬の散歩に行くなど、リフレッシュすることができています。

職場では、従業員の有志が集まった野球部のマネージャーを務めています。
夕方に2〜3時間ほどの練習や試合の活動がメインですが、早朝4時過ぎから試合をすることもあり、出勤の前の時間を活用して参加している方もいます。

社員の方だけではなく、アルバイトさんも参加されていて、たくさんの方と交流ができるとても有り難い場です。
部員の皆さんは優しくて面白い人ばかりなので、とても楽しい雰囲気で活動できています。

北海道エネルギーでは、日々の仕事を通して危険物乙種、保険総合などいろいろな資格を取得することができます。
努力して資格試験に合格すれば給与などにきちんと反映される仕組みが整っているので、頑張りがいがあり、そこに一番の魅力を感じています。

北海道エネルギーに限らず、ガソリンスタンドは男性が多い職場だと思われがちですが、実は女性のスタッフもたくさん活躍しています。
性別などに関係なく、和気あいあいと仕事ができる環境が整っていると思いますので、ぜひ私たちと一緒に働いてみませんか？

今、就職活動中の方は、最後まで頑張ってください！応援しています！