研修について
研修・教育・フォロー体制2025年3月10日 公開
「レジの研修もたった数時間で現場に立たされた」という投稿を見たのですが、研修等はほとんどないのでしょうか。
実態はこうです
ご質問をいただきありがとうございます。
弊社では百貨店を中心に人材サービスを提供しておりますので、販売に付随したレジ業務や、レジ専任業務を取り扱うことが多くございます。
百貨店でのレジ業務は、様々な商品券やカードの併用利用などが絡み合うことで複雑なことが特徴です。
その中で弊社の研修が行き届かずに、そのような口コミをいただいたことは心苦しい限りです。今後改善に努めてまいります。
上記のような複雑なレジ操作の研修をより効果的なものとするために、実際の現場で使用されているレジ機器を営業所内に設置することで、実践的な環境下で操作方法を身につけていただけるような取り組みをスタートいたしております。
また、販売職におけるスキル向上に関しては、社内に「人材開発グループ」というスタッフ向けの教育・研修企画グループを立ち上げました。
その一環として弊社オリジナルの「販売スキル認定制度」を作成、導入いたしました。
受付職におけるスキルについても同様に、弊社オリジナルの「ホスピタリティ認定制度」がございます。
上記のように、未経験の方でも「百貨店で働きたい」という夢や、「接客スキルをさらに磨きたい」というご要望に対し、着実に「接客・販売のプロ」としての専門技術を習得いただける環境整備を推進いたしております。
今後も、接客・販売に関する各種研修の充実に努め、弊社で働くスタッフが「笑顔で誰かを幸せにできる人の活躍の場を広げる」ことができる環境づくりを整備してまいります。
