派遣スタッフのフォロー担当者変更について
企業の方針2025年1月22日 公開
「派遣スタッフのフォロー担当者がしばしば変わる上、ちゃんと引き継ぎがされないことが多い」という口コミを見たのですが、実際はいかがですか。
ご質問をいただきありがとうございます。
このような口コミをいただいたことを心苦しく思うと共に、改善に努めてまいる所存です。
派遣スタッフのフォロー担当者の変更についてご説明いたします。
弊社では派遣スタッフをフォローする担当者は、「派遣スタッフ」・「派遣先クライアント様」の双方を担当しておりますので、双方との関係性構築の観点からも担当者が頻繁に変わることは当然良くないことと考えております。
その上でとなりますが、時勢に応じた定期的な人事異動があることは事実です。
引き継ぎが行われる際には、派遣スタッフやクライアント様とのやり取りを記録している弊社基幹システム内の入力内容に則り定型の「引継フォーマット」を作成の上、後任者へ引き継がれるルールを徹底しております。
さらに、会社としてはスタッフフォロー担当（営業担当）だけではなく、コーディネーター担当もフォロー体制をペア性で担っております。
もし派遣スタッフがスタッフフォロー担当やコーディネーター担当に届け辛いお悩みがある場合には、弊社および親会社であるワールドホールディングスが設置した相談窓口に連絡することも可能です。
加えて、派遣スタッフへは「就業10日後アンケート」を行い、職場環境への適応状況を確認するとともに、その後も半年ごとに「就業満足度アンケート」を実施することで、ご懸念点はじめ現状の把握に努めております。
アンケートや相談窓口についての情報は、派遣スタッフの皆さまに必ずご登録いただくマイページの「お知らせ欄」に問い合わせ先のメールアドレスや電話番号を掲示いたしております。
これからも、弊社ビジョンである「笑顔で誰かを幸せにできる人の活躍の場を広げる」の実現に向けて、派遣スタッフに対する安定的かつ充実したフォローに努めてまいります。
