派遣スタッフへのフォロー体制について
研修・教育・フォロー体制2025年1月16日 公開
派遣スタッフへのフォローに対して、どのような体制を取っているのでしょうか。
ご質問をいただきありがとうございます。
派遣スタッフへのフォロー体制について、ご説明いたします。
まず、勤務初日はスタッフフォロー担当者が可能な限り同行し、クライアント様へ共にご挨拶をいたします。
また、勤務初日就業後には電話またはメールで1日の状況を確認し、不安点がないか確認をしております。
さらに、勤務初日から約10日後には弊社からの事前説明と実際の就労環境に齟齬がないかどうかのアンケートを実施し、齟齬があった場合には早期にその解決を図っております。
派遣スタッフに対しては半年に一度、就業満足度を調査するためのアンケートも行っており、スタッフフォロー担当者とのコミュニケーションの頻度や手段、その対応状況などを確認いたします。
アンケート結果については社内で情報を整理し、しかるべき職位の社員が確認をしております。
また、アンケートのサマリーについては、ホームページにも掲載することで社外にも公開しております。
最新データによりますと、スタッフフォロー担当者の総合的な満足度については、“満足”～“やや満足”が約55％、“普通”と回答した方を含めると約90％という結果でした。
もちろん、派遣スタッフの方からご連絡があれば、適宜対応いたします。
派遣契約満了の1ヶ月前までには派遣スタッフとクライアント様の双方に更新の意思を確認し、必要な手続きを進める流れです。
なお、2024年上期までは、営業担当が派遣スタッフをメインでサポートし、コーディネーター担当は「就業が決定するまで」、に専念する形でしたが、2024年下期からはコーディネーター担当も営業担当とともに派遣スタッフを支援するペア制を組んでおります。
「笑顔で誰かを幸せにできる人の活躍の場を広げる」という弊社ビジョンの実現に向けて、派遣スタッフへのフォロー体制のさらなる充実を図ってまいります。
