品質管理について
商品・サービス2026年2月4日 公開
製品の品質管理体制や不具合発生時の対応方針について教えてください。
実態はこうです
ご質問いただきありがとうございます。
弊社では製品の品質を維持し、お客様に安心して使用いただくため、全グループ共通でTQM（Total Quality Management）を導入し、品質に関わるプロセスをシステム上で一元管理するなど体制を整えています。
設計および製造においては明確な基準を制定し、各工程で厳格な評価を実施しており、すべての要求基準を満たした製品のみを正式に量産へ移行する体制を徹底しています。
開発については本社が中心となって推進するとともに、日本国内にもエンジニアを配置し各拠点にアフターフォロー体制を整えています。
技術チームが拠点を越えて連携することで、迅速かつ的確なお客様対応を行っています。
不具合が発生した際には、担当エンジニアが速やかに現場へ向かって解析を行い、その場で対応可能な内容であれば迅速に改善します。
原因の究明にも力を入れており、事象発生の背景を分析したうえで報告書を作成し、再発を防ぐ取り組みを続けています。
受注規模の大きい製品群では出荷量が多い分対応件数が一定数発生することがありますが、車載関連のような品質要求の非常に厳しい分野においても長期的に取引をいただけていることから、技術力や対応力への信頼をいただいていると考えています。
さらに、弊社は品質マネジメントシステムの国際規格であるISO 9001の認証を取得しており、自社ビルを構え日本に拠点を置き続けることで、責任ある品質対応と長期的な事業運営を行っています。
今後は品質管理や原因分析の精度向上をさらに進め、より信頼される製品づくりに努めてまいります。
