目標設定と公平な評価体制について
年収・給与・評価2026年11月12日 公開
店舗の立地や環境によって目標達成の難易度が異なる場合、評価や給与の公平性を保つためにどのような工夫やサポートを行っていますか？
実態はこうです
ご質問いただきありがとうございます。
弊社では配属店舗の環境にかかわらず、公平な評価と安定した収入を得られるよう制度を整えております。
目標数値は全社基準に沿って設定したのち、過去の来店率や反響数などのデータを参照して店舗ごとに調整しています。
その際は、新入社員の配属による接客品質への影響なども考慮し、個人の達成率や店舗全体の状況も加味しながら、実態に即した目標となるよう設定しています。
以前は、配属先の立地などによって成果が左右されやすい側面がありました。
そのため現在は歩合制を廃止し、固定給を中心とした給与体系へ移行いたしました。
あわせて、半期ごとの目標達成状況や日々の頑張りを賞与に反映する仕組みを整えています。
これにより、環境に依存しない安定した収入と、成果に応じたやりがいを両立しています。
半期に1回の事業部長面談では、売上数字だけでなく業務プロセスも確認の対象としています。
反響対応の質や業務習得の進捗などをヒアリングし、成果に至るまでの日々の努力を総合的に評価しています。
一時的に業績が伸び悩んだ際にも、各店舗でロープレを実施して具体的な改善ポイントを共有しています。
加えて、個々に小さな目標を設定し、進捗をこまめに確認しながら業績の挽回をサポートする体制を整えております。
今後も個人のプロセスを適切に評価し、社員が安心して業務に集中できる組織づくりを推進してまいります。