休日の業務負担軽減と分業体制について
休日・有給休暇2026年9月30日 公開
営業職の場合、休日に顧客や店舗から連絡が来ることはありますか？また、休日の負担を減らす工夫があれば教えてください。
実態はこうです
ご質問いただきありがとうございます。
弊社では社員が休日のオンオフを切り替え、心身をリフレッシュできる環境づくりを重視しております。
不動産営業という特性上、休日に顧客や店舗から連絡が入るケースは一定数発生いたします。
そのため、緊急性の高い案件以外は翌営業日に対応するなど、個人の負担が偏らないよう配慮しています。
あわせて、担当者不在時にも対応が滞らないよう、連絡フローや事前共有のルール化を進めているところです。
特定の個人に依存せず、店舗全体でカバーし合えるフォロー体制の構築を目指しています。
また、営業担当が業務を抱え込まないよう事務部門を発足させ、分業体制を整えました。
契約関連や経理処理、反響対応はそれぞれ専任のチームが対応する体制です。
担当者の休日に必要な業務が発生した場合でも、各専門チームが代わりに対応できる仕組みとなっております。
これにより、休日に営業担当へ対応を迫られるケースを最小限に抑え、心理的な負荷の軽減につなげています。
今後も組織全体で業務を分担する仕組みを強化し、社員が気兼ねなく休日を満喫できる環境を追求してまいります。