ハラスメント対策について
ハラスメント2025年11月12日 公開
貴社のハラスメント対策について教えてください。ハラスメントが発生した場合や、社員の心身のケアとして取り組んでいることがあれば知りたいです。
ご質問いただきありがとうございます。
弊社では、すべての社員が互いに人権と尊厳を尊重し、安心して働ける職場環境が最も重要であると考えています。
まず仕組みによる防止策として、相談体制を強化しました。
本社に正式な「ハラスメント相談窓口」を設置し、プライバシーを厳守の上で担当者が対応します。
さらに、問題が深刻な場合や、より客観的な判断が必要な場合には、外部の社労士や弁護士と連携して第三者委員会を設置し、迅速な解決を図る体制も整えています。
それに加え、現場でのケアを手厚くするため、2店舗を管理する「エリア店長」職を新設しました。
この役職は、エリアを管轄するマネージャーと各店舗のチーフとの中間に位置し、チーフの良き相談役となると同時に、現場で働く社員が抱える人間関係の悩みや、日々の業務課題などを吸い上げています。
さらに、根本的な企業文化の改革にも取り組んでいます。
「結果で評価する」というかつての考え方を見直し、現在は「数字よりずっと上に目的がある」という考えのもと「全社員がイキイキと働ける環境を作る」「お客様に後悔しないお買い物をしていただくこと」を新たな指針としています。
これに伴い評価制度も変更し、売上という結果だけでなく、お客様や仲間のために行動するプロセスを重視するようになりました。
この文化改革は社長自身が牽引しており、月1回の勉強会などを通じて、今では日常的に電話やメール、LINEで現場の問題が直接社長に報告されるほど、風通しの良い組織に変わってきています。
すべての社員が心身ともに健康で、イキイキと働ける職場環境の実現に向け、今後も真摯に取り組んでまいります。
