顧客への連絡対応について
商品・サービス2025年3月3日 公開
10年以上前の投稿に「工期が遅れても連絡がなかった」という口コミがありました。現在はどうなのでしょうか。
実態はこうです
貴重なご質問をいただきありがとうございます。
また、当時ご不快な思いをさせてしまったお客様には、大変申し訳なく思っております。
社内では、各現場の工程管理に関する会議を適宜行い、大きな変更や遅れが生じた場合も即時対応できる体制を整えております。
工事の内容やスケジュールにつきましては、担当営業がお客様と随時ご相談しながら詰めており、竣工予定日が確定した場合も速やかにご連絡差し上げます。
加えて、お客様への連絡対応は担当営業に任せきりにするのではなく、状況によっては上司から詳細にご説明させていただくケースもございます。
今後も、お客様とのコミュニケーションを密にし、人生をより快適に、豊かに彩っていただけるステージを共につくり上げてまいります。
