業務マニュアルの整備状況と活用について
研修・教育・フォロー体制2026年2月26日 公開
業務を行う上でマニュアルは整備されていますか。また、現場でどのように活用されているか実態を教えてください。
実態はこうです
- 回答者
- 改善・教育課担当 石田 礼偉（いした れい）
2016年に新卒入社後、グロサリー部門に配属。
2018年にグロサリー部門チーフ、
2019年にSM事業部採用担当に就任。
2021年からは産休・育休を2度取得し、
復帰後の2025年から改善・教育課にてSM事業部の採用や教育を担っている。
ご質問いただきありがとうございます。
弊社では各部門で、紙媒体および動画形式の業務マニュアルを整備しております。
特に入社直後の研修では、視覚的に理解しやすい動画マニュアルを積極的に活用し、スムーズに業務内容を理解していただける環境を整えています。
これらは社内管理ソフトで一元管理されており、各部門のモニター端末や社内PCからいつでも閲覧可能です。
また、業務手順だけでなく、就業規則や清掃に関するマニュアルも完備しています。
現在は、より統一された業務品質を目指し、「改善・教育課」という専門部署を設置して、実践的で分かりやすい業務基準書の整備と運用推進
に注力しております。
今後も社員が安心して業務に取り組めるよう、教育体制の強化と環境づくりに努めてまいります。