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貴重なご質問をいただきありがとうございます。

また、本件のお客様に関しまして、問い合わせへの返信対応が遅れたことを非常に申し訳なく思っております。この場を借りてお詫び申し上げます。

サポートセンターへの連絡に関して何かお困りの場合は、担当営業もしくは相談窓口専用アドレス(bt_privacy@cam-com.jp)までご連絡いただければと思います。

本件は、おそらく「電話を受けた者がその後の対応を失念した」などといったコミュニケーションエラーが原因かと思われます。社員の連携を図り、対応スピードのアップと漏れが発生しないように改善いたします。

このたびはご迷惑をおかけしまして申し訳ございません。貴重なご意見として、今後の業務改善や社員教育などにも活かしてまいりたいと思います。