働きがいについて
やりがい2025年5月30日 公開
日々お客様と接する機会があるとのことですが、その中で感じる働きがいとはなんでしょうか？
ご質問いただきありがとうございます。
当社では、個人のお客様への配送業務を受託しており、地域に密着したサービスの一端を担っています。
その業務の中で、お客様と直接お会いする機会があることから、感謝のお言葉をいただく場面も多く、日々の働きがいにつながっているという声が従業員から多く寄せられています。
1人あたり250人～350人程度のお客様を担当し、週1回の配送時にそのうち3～5割のお客様と対面することができます。
お客様から「いつもありがとう」と声をかけていただけるような日常の中に、小さくても確かなやりがいを感じているようです。
また、直接お会いできなかった場合でも、買い物に不便を感じておられるお客様に必要な商品をお届けすることで、地域社会への貢献を実感するケースもあります。
もちろん、安全運転や商品の取り扱いには細心の注意を払い、事故のない業務遂行を常に心がけています。
日々の業務が無事に終わったときには、目立たなくとも達成感を持つことができるのも、この仕事の一つの特徴です。
年末の特別商品のご案内などでは、「あなたが届けてくれるからお願いする」といったお言葉をいただくこともあり、お客様との信頼関係が働く上での大きな支えになっています。
さらに、お客様から寄せられたお声を朝礼で紹介したり、職場内で共有したりする取り組みも一部の事業所で行われています。
受託業務の中で、お客様とのつながりを感じながら働くことができるよう、職場ごとに工夫を凝らし、モチベーション向上につなげています。
今後も従業員一人ひとりが誇りとやりがいを持って働けるよう、仕事環境の整備とサポート体制の充実に努めてまいります。
