営業方針について
企業の方針2024年6月24日 公開
「数字に追われているため不必要なものまでお客様に購入を勧め、会社もそれを推奨している」と口コミで読んだのですが、本当でしょうか？
実態はこうです
貴重なご質問をありがとうございます。
弊社は口コミのような営業スタイルを一切推奨しておりません。
弊社の業務は「床下」というお客様から見えない箇所で作業するため、お客様からの信用と信頼が最も重要です。
経営方針にも「誠実な経営の推進」を掲げ、コンプライアンスを重視した経営を行っております。
2015年には、お客様とのリレーション強化を目的としたサービス審査室（現：お客様相談室サービス審査課）を設置し、お客様からのご意見を直接受け取れ改善につなげることができる体制を整えました。
ご契約後には消費生活アドバイザー（※）の資格を保有するスタッフから電話アンケートを実施しており、契約へのお礼とともに、ご不安な点などについてもお伺いしております。
また、クレームをいただいてしまった社員には月に一度研修を実施しており、改善に取り組んでおります。
アサンテはスワヒリ語で「ありがとう」という意味です。
これからも社名のように、お客様から「ありがとう」と言っていただける健全な企業を目指してまいります。
※消費生活アドバイザーは消費者と企業の架け橋として、消費者の提案や意見を企業経営に反映させるとともに、消費者の苦情や相談などに対して迅速かつ適切なアドバイスを実施するために設けられた資格で、内閣総理大臣及び経済産業大臣が事業認定する資格です。
