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株式会社オーレンジ

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  • 販売活動について

    仕事内容2025年9月11日  公開

    貴社の販売活動では、どのような方針や体制を整えているのでしょうか?万が一、行き過ぎた販売が生じた場合の対応も含めて教えてください。

    実態はこうです
    回答者
    人財開発部 部長 村松 夕子

    ご質問いただきありがとうございます。

    弊社では、お客様のご期待を上回る提案を目指し、営業活動に取り組んでおります。

    すべての商品やサービスは、暮らしの中で新たな価値を提供するものであり、お客様のニーズを深く理解したうえで、その魅力を丁寧に伝えることが営業の本質であると考えております。

    そのため、お客様ご自身もまだお気付きになっていない潜在的なニーズを掘り下げ、新しい価値をご提案することも私たちの重要な役割です。

    当初はご検討されていなかった商品が、結果としてお客様の最良の選択肢となることもございます。
    こうしたご提案こそ、私たちの営業の醍醐味だと考えております。

    もちろん、お客様にとって精神的・時間的なご負担となるようなご提案はいたしません。
    丁寧なコミュニケーションを第一に考え、お客様に心からご納得いただいた上で、次のステップに進むよう徹底しております。

    加えて、一部の接客内容は録音・記録し、万が一誤解や認識の違いがあった場合でも適切に対応できる仕組みを整えております。

    弊社は、キャリア様のブランドを背負うパートナーとして、お客様満足度向上とキャリア様が設定された目標の達成に責任があると考えております。

    今後も、適切な販売活動を通じて、お客様にご満足いただける体験の提供を追求してまいります。

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