残業について
勤務時間・残業2024年8月19日 公開
「接客業なので、長時間労働になることも多く、残業時間は長い」という口コミを見ましたが、実態はいかがでしょうか。
- 回答者
- 人財開発部 部長 村松 夕子
ご質問いただきありがとうございます。
現在弊社の月間平均残業時間は、15～20時間ですが、店舗によって若干時間に振れ幅があります。
ロードサイド店舗（道路に面した店舗）と比べ、ショッピングモール内の店舗はショッピングモールの営業時間に合わせて閉店時間を定めているため、残業時間が長くなる傾向があります。
ただし、ショッピングモール内の店舗は全体の1割です。
また、以前はお客様へのご対応等で就業時間が長くなることがありました。
しかし、現在は閉店の1時間前からお客様へ閉店時間をお伝えし、切りの良いところまでご対応を進めた後は後日対応をするようにしたことで、突発的な残業が発生しづらい環境になりました。
その他、モール内で開催する外販イベントの片付けや週2、3回の勉強会（1回1時間ほど）で残業が発生することはあるものの、どの店舗も月20時間以内に収まるよう業務調整を行っております。
なお、弊社ではみなし残業制度（15時間）を導入しており、超過した場合はその分の手当を支給しております。
社員の残業時間は各店舗の店長を中心に管理するような体制を敷いており、そのデータも1週間ごとに全社員が進捗を確認できます。
その他、お昼休憩についても、1日75分以上の休憩を取れるよう、休憩タイマーを利用して管理し、店長が確認できる体制を整えています。
スタッフからの申告ベースですが、休憩は適切に取れていると認識しています。
何か問題があればスタッフが本社へ直接相談できるシステムもございます。
弊社は社員がより働きやすい職場環境づくりを目指し、残業時間の削減やハラスメントの見回りなど、多岐にわたる改善施策を実施しております。
今後も社員の負担削減を図って多様な施策を導入し、業務改善を推進してまいります。
