アフターフォローについて
フォロー体制について2023年5月22日 公開
アフターフォローのレスポンスが心配です。貴社は迅速に対応してもらえるのでしょうか。
実態はこうです
貴重なご質問をいただきありがとうございます。
お客様からアフターフォローなどのご連絡をいただいた場合、受け付け対応をした者が社内ネットワークで所属長に知らせ、速やかに担当者へ伝達する仕組みでございます。
全てのフローを記録に残すようにしているため、伝達漏れはございません。
状況確認を含めたお客様へのご連絡も、ただちに対応させていただいております。
さらに、各物件に関する業務は各部署の担当者間で共有し、全社員が閲覧できるスケジュール管理ツールも導入しております。
それぞれの部署では毎朝、その日の業務内容を確認するなど、全社で何重にもチェックしております。
アフターフォローなどの内容によっては専門家や資材の手配に時間を要することがありますが、やむを得ず対応が遅れる場合は事前に必ず連絡を入れさせていただきますので、ご安心ください。
