業務サポートについて
研修・教育・フォロー体制2026年3月24日 公開
以前、クロサワエンジニアリングの常駐先で働いていた際に、社員の窓口が本社の営業担当者でしたが、社員の管理・サポートはどのような体制で行われていますか?
ご質問をいただきまして、ありがとうございます。
取引先企業様の建物内に営業所と作業場を設けて業務を請負う「構内請負」が、当社の主たる事業ですので、
基本的には当社各営業所に勤務している拠点管理者が、各請負職場並びに各社員の管理とサポートを担当しています。
但し、本社の営業担当者の営業活動によって受注した新規取引の場合、近隣営業所の(もしくは他拠点から異動してきた)新規拠点管理者に各新規職場の管理を一任できる様になるまでの間、本社の営業担当者が職場と社員の管理をサポートします(現場作業は行いません)。
また、当社 ICT 部門が管轄する職場については、本社で勤務する ICT 部門の部門長や営業社員が、常駐先で勤務する社員のサポートを担当しています。
新規拠点を立上げた直後は、新規拠点管理者をフォローする必要がある為、一定の期間、営業担当者も新規拠点管理者のサポートとして常駐する場合があります。
新規拠点の立上げの際、営業担当者は新規拠点管理者と共に、担当する各職場において、常駐先で勤務する社員が安心して業務に取り組めるよう、各社員と密に連絡を取り合い、業務上の不安や課題、業務の負荷状況、要望等を聞き取り、改善策を立てて実行します。
また、取引先企業の担当者様と定例会を開催し、改善策実行の協力依頼を行い、今後の業務内容や業務量の変化を把握し、必要な安全衛生対策等について打合せを行います。
また、本社の事業管理本部も、全ての請負職場を対象に、安全パトロール・社員面談を毎月実施しており、営業担当者と拠点管理者をサポートしています。
今後も、拠点管理者と営業担当者による職場社員へのサポート体制、および本社事業管理本部によるサポート体制の更なる向上と強化を図り、職場で勤務する社員が皆安心して生き生きと働き続けられる職場環境の構築と改善に努めてまいります。