コールセンターについて
対応・フォロー2025年8月7日 公開
24時間受付のオーナー専用のコールセンターがあると聞きました。詳細を教えてください。
実態はこうです
貴重なご質問をいただきありがとうございます。
弊社では、静岡でご入居中のオーナー様専用のコールセンターをご用意しております。
コールセンターは365日・24時間体制で、オーナー様からのさまざまなご相談を受け付けております。
コールセンターでは、設備や暮らしに関するサポートを行い、「機器の操作方法がわからない」「部品が壊れたので修理を依頼したい」「リフォームを検討しているがタイミングについて相談したい」など、多岐にわたるお困りごとに対応しております。
お問い合わせいただいた際は、まずはコールセンターにて対応させていただき、担当部署から折り返し連絡する流れです。
折り返しの連絡については、オーナー様とスムーズにやり取りできるよう、ご都合の良い時間を確認させていただいています。
また、担当部署とコールセンター間で対応状況を共有する仕組みを整えていますので、折り返し連絡の漏れや対応の遅延を防ぎ、迅速なサポートに努めています。
今後も、お客様の快適で安全な暮らしを守るため、より一層の対応体制強化に努めてまいります。
