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ご質問いただきありがとうございます。

弊社では初めての家づくりに不安をお持ちのお客様にも、安心して打ち合わせを進めていただけるよう、コミュニケーションと進行の質を大切にしています。
まずはご要望の確認だけにとどまらず、その土地を選ばれた理由や周辺環境の魅力まで詳しくお伺いし、山並みなど自然の借景を住まいに取り込む設計などを意識しています。
お客様の暮らし方や将来のイメージを共有しながら、最適な間取りと動線をご提案します。

また、スムーズな家づくりのためには、適切なタイミングでのご決断も欠かせません。
家づくりは決めることが多く、時には判断に迷われる場面もあるかと思います。
そのため弊社では、お客様が決定疲れやスケジュール遅れを起こさないよう、お引渡しまでのガイド役として進行をしっかりとリードさせていただきます。

具体的には、その場で結論が出せない場合や、ご家族でじっくり話し合いたいという場合には、判断が必要な項目を整理して一旦持ち帰ってご検討いただいています。
その際は、全体のスケジュールに遅れが生じない適切なタイミングで納得してご判断いただけるよう、プロの視点でメリット・デメリットを整理するなど、ご決断をサポートする役割も果たしてまいります。

さらに、お客様とのイメージのズレをなくすために、図面だけでなく立体的に理解していただける工夫も行っています。
打ち合わせの内容に応じて3Dパースをその場で反映したり、複雑なご要望の場合には手書きパースで空間のニュアンスを補足したりするなど、視覚的に分かりやすい進め方を心がけています。

こうした個別の対応に加え、担当者による差が生まれないよう、社内全体でのフォロー体制も整えています。
営業部門では、毎週の営業会議で進捗や課題を共有し、設計・工務とも密に連携して、他の現場の工夫や改善点を学び合うナレッジ共有を常時行っております。

これらの取り組みの結果、実際のお客様からは「打ち合わせの度に完成イメージが鮮明になり、家づくりが楽しかった」「土地の魅力を最大限に活かす提案をしてもらい、満足している」「リードしてもらったおかげで、スムーズに進められた」といったお声を多くいただいています。

家づくりは、担当者とお客様が二人三脚で形をつくり上げていく大切なプロセスです。
今後も丁寧な対話と分かりやすいご提案、そして安心できる進行管理で、理想の住まいの実現をサポートしてまいります。