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ご質問いただきありがとうございます。

弊社は迅速かつ丁寧なアフター対応を心がけているため、お客様よりご連絡をいただいてから迅速に現場へ到着し、現場調査を行う体制を整えています。

大手ハウスメーカーと比較しても、組織体制がシンプルなのでフットワークも軽いため、基本的に一週間以内にはお伺いして現場調査を開始しております。
特に緊急を要するものでありましたら、当日お伺いをするケースももちろんございます。

その他、定期的なメンテナンスのご案内もしております。

現場調査によって原因を正確に判断し、施工に問題があった場合は適切な方法で補修・修繕を行います。
弊社が施工した住宅で、お客様に快適な暮らしを楽しんでいただきたいというのが弊社の方針です。

たとえば、台風などの自然災害のように、イレギュラーな要因で起きた雨漏りといった不具合についても、ご連絡いただければ速やかに訪問し、現地にて状況確認を行います。

現在、トラブルが起きた際は、オフィスへのお電話もしくは担当者への直接依頼としています。
しかし、施工棟数が増加していることを受け、お客様への対応をより効率的かつ迅速に行うため、相談専用窓口を新設し、受付を一元化する予定です。

加えて、引き渡し後の不具合発生率を抑えるため、質の高い施工技術を持つ業者との協力体制への移行や技術指導の強化にも力を注いでいます。

今後もお客様の大切な資産であるご自宅を守るため、アフター体制を強化してまいります。