メールでの問い合わせについて
サービスについて2023年5月31日 公開
メール問合せだと中々返信がこないイメージです。見逃し防止のためにしていることはありますか？
実態はこうです
ご質問いただきありがとうございます。
弊社では、お問い合わせ対応を1件1件確実に行うため、複数名で対応状況のチェックをしております。
まず、10名以上の営業担当者の元にお問い合わせメールが届き、2名以上いる商材担当者でそれぞれ対応を進めていきます。
これらお問い合わせはすべてデータベースにまとまっており、対応状況など全員が確認できる状態にしております。
そして、各部署ごとに1日2回、対応したかどうかのチェックと、未対応者にはリマインドを行い、対応漏れを発生させない体制を構築しています。
万が一、中々返信がこないなどございましたら、下記までお問い合わせいただけますと幸いです。
▼カスタマーセンター
TEL：0120-427-238
