営業のサポート体制や業務の割り振りについて
仕事内容2023年2月13日 公開
過去には上司も営業担当を持っていたことで十分なフォローとアドバイスを頂ける時間が無かった。また、事務員も発注業務に追われており、営業をサポートする環境が少ないため営業がやる業務が多いとの投稿がありました。営業のサポート体制や業務の割り振りについて、会社として対応している取組などがあれば教えてください。
実態はこうです
貴重なご質問をいただき誠にありがとうございます。
当社は担当の上位職にチーム長・部門長・事業責任者・本部体制をしいており、部門長以上は担当を自らが持って活動することはございません。チーム長もチーム全体を補完してもらいたいという期待から一般の担当よりも担当施設を少なくより部下をフォローできる体制をしいております。
また、支援職においては営業事務という何から何までという業務の在り方から、現在はカスタマーサポート体制というコールセンター・受発注、発伝担当者・営業サポートチームという３つに分け、より営業やお客様をサポートしやすい環境への改善を行っており、自部門間・他部門連携においても協力体制においては、だいぶ力を入れております。頂いたご質問はだいぶ過去のご意見だと思われますが、現在はそのような過去の環境を問題と捉え、日々時代や社員の環境を見ながら改善を繰り返しておりますのでご安心ください。
今回の回答で、口コミをご覧になった方のご不安が少しでも解消されますと幸いでございます。
