口コミ・評判に対する企業の
公式見解が見られるメディア「kai」

商品・サービスの実態

「サービスに関してこんな評判を聞いたのだけど本当？」「今は改善されているの？」などサービスの評判・口コミに対して、事実内容から改善への取り組み、結果に至るまで継続してご報告・ご紹介いたします。

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  買取価格の決定方法

  価格について2023年2月6日  公開

  

  おたからやに対して以下のような口コミがありました。 「買取の希望金額を聞かれました。その日の、その店の買取価格表をネットで調べて、その金額に則って金額を希望しました。こちらがそれを見せるまでは、その半額ぐらいの金額を買取価格として提示されました」 買取価格はHP上の目安金額からこれだけ乖離するケースもあるのでしょうか。

  実態はこうです

  貴重なご質問をいただきありがとうございます。株式会社いーふらんのリテール営業本部です。ご不快な気持ちにさせてしまい申し訳ございません。不慣れなスタッフが対応してしまい本部との連携がとれていなかった可能性がございます。買取価格は種類や形状等によって変動しますので、HP上の価格と乖離するケースもございます。本部とのホットラインを構築しており、店舗スタッフがいつでも本部に相談できるような体制になっており･･･全文を読む（全346文字）

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  買取の査定額

  価格について2022年12月28日  公開

  

  口コミサイトで「買取の査定額が低すぎてびっくりしました。事前にホームページの査定額シミュレーションをしたのですが、その金額の6割程度しか出せないと言われました。シミュレーションの意味はあるのでしょうか」という内容をみました。実際にはどうなのでしょうか。

  実態はこうです

  貴重なご質問をいただきありがとうございます。株式会社いーふらんのリテール営業本部です。貴重なご意見有難うございます。HP内の買取シミュレーションについて回答いたします。査定対象の商品により状況は異なりますが、基本的には現在の相場を加味した上で概算を算出するものであり、例えば「金」ですと「品位」と「重さ」を加味して機械的に参考価格を算出しております。また、形状等によって金額が変動しますので、事実、店･･･全文を読む（全483文字）

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  鑑定士の対応と査定方法

  従業員(担当者)の対応について2022年12月28日  公開

  

  「記念メダルの査定をお願いしました。鑑定をして商品が戻って来たときに商品が指紋だらけでした。素手で触ることがあるのでしょうか」という口コミをみました。鑑定の仕方について教えてください。

  実態はこうです

  貴重なご質問をいただきありがとうございます。株式会社いーふらんのリテール営業本部です。ご不快な気持ちにさせてしまい申し訳ございません。品物を触る際には必ず手袋をつけるよう指導をしておりますが、担当者が徹底できていなかった可能性がございます。実際に以下の動画でもそのシーンがでてきますが、鑑定については指紋がつかないように綿の白い手袋をつけるようにしております。https://www.youtube.･･･全文を読む（全380文字）

職場環境の実態

「職場環境に関してこんな評判を聞いたのだけど本当？」「最新の制度はどうなっているの？」など職場環境の評判・口コミに対して、実際の制度から改善への取り組み、結果に至るまで継続してご報告・ご紹介いたします。

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  配属される店舗と売上への影響

  年収・給与・評価2022年12月12日  公開

  

  「完全実力主義です。どの店舗に配属されるかで売上も変わるので、運の要素もあると思います」という口コミをみました。店舗によって売上は変わるのでしょうか。また、給与に影響はありますでしょうか。

  実態はこうです

  貴重なご質問をいただきありがとうございます。株式会社いーふらんの人事担当です。地域性や店舗の坪数等によってどうしても売上の変動はございますが、どの店舗に配属されたとしても、本人の頑張り次第で高い給与を得ることは可能です。詳細な評価制度については複雑なため面接時に説明しておりますので、もしご興味がございましたら、会社説明会等の際に個別でご質問をいただくか、是非エントリーをしてみていただければと思いま･･･全文を読む（全369文字）

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  インセンティブと働きがい

  年収・給与・評価2023年2月6日  公開

  

  アイデアをだして認めてもらってもインセンティブはありません。働きがいがないので、パートでもよいのではないでしょうか。

  実態はこうです

  貴重なご意見をいただきありがとうございます。株式会社いーふらんの人事担当です。弊社はインセンティブ制度を導入しておりますので、成果に連動してお給料も変動します。上限はございませんので、新卒入社初年度から年収1,000万円を目指すことも可能です。ただ、アイデアをだすだけでインセンティブが付与されるわけではありません。アイデアを成果につなげていくことが大事です。その成果に連動してお給料が増加しますので･･･全文を読む（全479文字）

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  休日の日数と休日出勤の有無

  休日・休暇について2023年2月6日  公開

  

  ネット上の口コミ「休みが少ない」について質問です。実際、休みは少ないのでしょうか。

  実態はこうです

  貴重なご質問をいただきありがとうございます。株式会社いーふらんの人事担当です。弊社は週休2日制でして、土日休みも可能です。総合営業職であれば1ヶ月あたり9日間は休日を設定していただきます。（シフト制のため休日は週により変動することが多いです）その他、弊社の休日及び休暇を下記に記載いたします。夏季休暇（3日）、年末年始（4日）慶弔休暇、産前産後休暇育児休暇、介護休暇、看護休暇等産休や育休の取得実績は･･･全文を読む（全402文字）

インタビュー記事

• 2023年1月10日 公開

  おたからやの評判を高める取り組みとは？広告戦略部の八重倉氏にインタビューおたからやの評判を高める取り組みとは？広告戦略部の八重倉氏にインタビュー

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